Definitionen

Unter diesen Bedingungen versteht man unter:

Bedenkzeit

die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher

Die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Gewerbes oder Berufs handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

Hallo

Kalendertag;

Dauertransaktion

ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferungs- und/oder Abnahmepflicht zeitlich gestaffelt ist;

Nachhaltiger Datenträger

jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, ihm persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass die künftige Rücksprache und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht wird.

Widerrufsrecht

die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;

Musterformular

das Musterformular für den Widerruf, das der Unternehmer zur Verfügung stellt, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

Unternehmer

die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

Fernabsatzvertrag

ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;

Technik für Fernkommunikation

Mittel, das verwendet werden kann, um eine Vereinbarung zu treffen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum versammelt sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

die gegenwärtigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Identität des Unternehmers

Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jede zustande gekommene Fernabsatzvereinbarung und für Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
5. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleibt die Vereinbarung im Übrigen bestehen und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen ersetzt.
6. Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
7. Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erläutern.

Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt.
2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Verwechslungen oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind indikativ und können keinen Anlass zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung geben.
5. Bilder bei Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den echten Farben übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt zustande im Moment der Annahme durch den Verbraucher des Angebots und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme.
3. Falls der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Hat der Unternehmer triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung die relevanten Informationen mitsenden, einschließlich Rückgabebedingungen, Garantieinformationen und Serviceangaben.
6. Im Falle einer Dauerschuldverpflichtung findet die Bestimmung des vorangehenden Absatzes nur auf die erste Lieferung Anwendung.
7. Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies zur Beurteilung der Behaltewilligkeit erforderlich ist.
3. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen über das Musterformular oder per E-Mail mitteilen. Anschließend muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
4. Sollte der Kunde nach Ablauf der genannten Fristen kein Widerrufsrecht ausgeübt haben, ist der Kauf abgeschlossen.

1. Bei Dienstleistungslieferung hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen, beginnend am Tag des Vertragsabschlusses, zu widerrufen.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, wird sich der Verbraucher an die vom Unternehmer bereitgestellten Anweisungen halten.

Kosten im Falle des Widerrufs

1. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.
2. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird der Unternehmer diesen so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, über dieselbe Zahlungsmethode zurückzahlen.
3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher selbst haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung.
4. Der Verbraucher kann nicht für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für Produkte wie in Absatz 2 und 3 beschrieben ausschließen, sofern dies im Angebot klar angegeben ist.
2. Der Ausschluss ist möglich für Produkte, die nach Maß gefertigt sind, eindeutig persönlicher Natur sind, nicht zurückgegeben werden können, schnell verderben oder deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt.
3. Ausschluss ist möglich für Dienstleistungen betreffend Logis, Transport oder Freizeitgestaltung an einem bestimmten Datum oder Dienstleistungen, deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Der Unternehmer kann Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind, zu variablen Preisen anbieten.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur gestattet, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.
5. Die im Angebot genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise verstehen sich unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen hieraus wird keine Haftung übernommen.

Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Richtigkeit und Nutzbarkeit entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Verbraucher gegenüber dem Unternehmer zustehen.
3. Auf alle Produkte greift die gesetzliche Gewährleistung.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn der Verbraucher die Produkte selbst repariert hat, die Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder die Undichtigkeit auf behördliche Vorschriften zurückzuführen ist.

Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Akzeptierte Bestellungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, es sei denn, eine längere Lieferzeit wurde vereinbart. Bei Verzögerung erhält der Verbraucher davon Nachricht und hat das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.
4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu vertraglichen Schadenersatzleistungen.
5. Im Falle einer Auflösung wird der Unternehmer den gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach Auflösung zurückerstatten.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts in Indien unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.

Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag jederzeit zum Ende der befristeten Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann Verträge jederzeit kündigen, auf dieselbe Weise, wie sie eingegangen wurden, und mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

1. Ein zeitlich befristeter Vertrag darf nicht stillschweigend um eine unbestimmte Dauer verlängert werden.
2. Abweichend hiervon kann ein Abonnement auf Tages- oder Wochenzeitungen stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher es mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.
3. Ein Vertrag darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
4. Ein Kennenlernabonnement wird nicht automatisch verlängert und endet von selbst.

1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, darf der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Bezahlung

1. Soweit nicht anders vereinbart, sind die geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit zu begleichen.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
3. Im Falle des Zahlungsverzugs hat der Unternehmer das Recht, angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Erfüllung der Vereinbarung müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
3. Ingediende klachten bij de ondernemer worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit binnen 14 dagen bevestigd met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
5. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur, die kostenlos vermitteln wird.
6. Eine Beschwerde schiebt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht auf, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
7. Sollte eine Beschwerde als begründet erachtet werden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Streitigkeiten

1. Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.